x
Syötä sähköpostiosoitteesi saadaksesi uutisia ja tarjouksia meiltä.
Kyllä, lisätkää minut postituslistalle!
Olen jo postituslistalla, haluan että poistatte minut tietoni!
asiakaspalvelu toivelista (0)


Save
VLEISET KYSYMYKSET & VASTAUKSET

Joululahjojen palautusoikeus: Avoin kauppa voimassa 31. tammikuuta 2016 asti.

-

Miten teen ostoksia?
Kuinka pitkä on toimitusaika?
Mitä toimitus maksaa?
Voinko tehdä erikoistilauksen tuotteesta, jota ei ole saatavana verkkokaupassanne?
Miten tilaukseni toimitetaan?
Voinko vaihtaa tai palauttaa tuotteen?
Onko teillä myymälää, jossa voisin nähdä tuotteen?
Miten toimin, kun tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana?
Minulla on kysymys, johon en löydä vastausta?
Mitä hintatakuu tarkoittaa?


Miten teen ostoksia?
Lue oppaamme "Näin teet ostoksia", joka kertoo helposti ja yksinkertaisesti, miten voit tehdä ostoksia ROOM21.fi-verkkokaupassa.

Toimitusaika?
Jos tuote löytyy varastostamme, on toimitusaika on n. 2-5 arkipäivää. Lähetämme kaikki tuotteemme varastoltamme Ruotsista. Jos tilaat tilaustuotteen, voi toimitusaika vaihdella 2-10 viikkoa, riippuen tuotteesta ja tuotemerkistä. Arvioidun toimitusajan löydät tuotesivulta, painikkeen "Aseta ostoskoriin" alta.

Mitä toimitus maksaa?

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille!

Pienikokoiset paketit toimitetaan lähimpään noutopisteeseesi, toimituskuluhinta 5€.


Suuret ja painavat tilaukset, esimerkiksi huonekalut, toimitetaan kotiovellesi ja toimituskuluhinta on 35€. Jos tilauksesi sisältää monta tuotetta, maksat ainoastaan toimituskulut tuotteesta mikä on kallein lähettää. Sinun ei siis tarvitse maksaa kuin yksi toimituskulu, riippumatta siitä kuinka monta tuotetta ostat samassa tilauksessa.


Lue lisää toimitusehdoistamme


Voinko tehdä erikoistilauksen tuotteesta, jota ei ole saatavana verkkokaupassanne?
 
Otamme vastaan toivomuksia ja ehdotuksia tuotteista jotka kiinnostavat sinua, mutta emme valitettavasti pysty ottamaan vastaan erikoistilauksia.

Miten tilaukseni toimitetaan?
Pienet paketit lähetetään kirjeenä tai pakettina sinua lähimpään noutopisteeseen. Suuret paketit (yli 20 kg) toimitetaan kotiovellesi päiväsaikaan Postin toimesta. Saat tiedon, mikä toimitustapa koskee sinun tilaustasi, kun päätät ostoksesi kassalla.
Lue lisää toimitustavoista

Voinko vaihtaa tai palauttaa tuotteen?
Kyllä. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja rekisteröineet sen, suoritamme sinulle takaisinmaksun 3-5 arkipäivän sisällä tuotteen palautumisesta sekä toimitamme teille laskun palautuskustannuksista.
HUOM! Palautusoikeus ei koske erikoistilauksella tilattuja tuotteita. Erikoistilattu tuote on aina valmistettu erikoistyönä toiveidesi mukaan.
Lue lisää palautusoikeudesta ja avoimesta kaupasta

Onko teillä myymälää, jossa voisin nähdä tuotteen?
Kyllä, myymälämme sijaitsee osoitteessa Kyrkogatan 20-22, Göteborgissa, Ruotsissa. Myymälässämme on esillä eri valmistajien kalusteita, valaisimia ja sisustustuoteita. Valitettavasti meillä ei ole tällä hetkellä myymälää Suomessa.
Myymälämme aukiolojat

Miten toimin, kun tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana?
Jos tuote on vahingoittunut kuljetustilanteessa, pyydämme ilmoittamaan tapahtuneesta välittömästi kuljettajalle jotta tapahtuma voidaan kirjata rahtiseteliin. Jos huomaat kuljetusvaurion vasta avatessasi paketin, pyydämme teitä ottamaan vauriosta kuvia (myös kuljetuspakkauksesta). Jotta voisimme reklamoida asian kuljetuksesta vastanneelle taholle, pyydämme sinua ilmoittamaan tapahtuneesta 1-3 päivän kuluessa. Olemme erittäin kiitollisia, jos toimit nopeasti. Kuljetuksessa vahingoittuneen tuotteen vaihdamme virheettömään niin nopeasti, kuin mahdollista.
Näin ilmoitat kuljetusvauriosta

Minulla on kysymys, johin en löydä vastausta.
Jos et löydä vastausta sivuiltamme, ota meihin yhteyttä.

Mitä hintatakuu tarkoittaa?
ROOM21 lupaa hintatakuun kaikille tuotteilleen. Hintatakuu tarkoittaa, että tarkistamme hintojamme säännöllisesti, jotta pystyisimme aina tarjoamaan sinulle parhaat hinnat. Jos ostat tuotteen ROOM21-verkkokaupasta ja löydät saman tuotteen toisesta suomalaisesta nettikaupasta halvemmalla, maksamme sinulle takaisin erotuksen, jotta voit asioida verkkokaupassamme turvallisesti, ilman että sinun tarvitsee miettiä hinnoittelusta yli markkinatason. Seuraavien ehtojen on täytyttävä, jotta hintatakuu on voimassa.